Hibabejelentés és funkciójavaslat

A "Chat support" támogatási funkció mellett lehetőséged van részletes hiba bejelentésre és funkció javaslat készítésére is.

A kapcsolatfelvételre alkalmas felületet a bal oldali menüsáv alján az alábbi ikonra kattintva érheted el:

A Hireify hibajegy kezelő rendszert használ, amelynek segítségével az itt elküldött bejelentéseid teljeskörű adminisztrálásra kerülnek.

A megnyíló ablakban lehetőséged van:

• a rendszer használatával kapcsolatos szócikkekre keresni a Tudásbázisban
• hibabejelentést tenni, funkciót javasolni, kérdést feltenni

Kapcsolatfelvétel

A kapcsolatfelvételre szolgáló felület megnyitásához kattints az [Elakadtál?] gombra.

A megnyíló felületen automatikusan szerepelni fog a neved és az e-mail címed, valamint az utolsó oldal címe, amit megnyitottál.

Az ablak tetején található [Vissza] gombra kattintva visszaléphetsz az előző felületre, az X-re kattintva becsukhatod a support ablakot.

A kapcsolatfelvétel pontosítása

A hiba, funkció vagy kérdés pontosításához az alábbi eszközök állnak rendelkezésedre:

• segítség típusának kiválasztása (hiba, funkció, kérdés)
• utolsó látogatott oldal címének rögzítése (URL)
• képernyőmentés készítése
• fájlok feltöltése (max. 5 darab)

Segítség típusai

Az alábbi legördülő menüből három segítség típus közül választhatsz:

• hibabejelentés: ezt az opciót válaszd, ha valamilyen hibát észleltél a rendszerben (a gyors beazonosítás és javítás érdekében próbáld a hibát minél pontosabban leírni, esetleg fájlt feltölteni vagy képernyőképet készíteni róla)
• funkció javaslat: ha hiányolsz bármilyen funkciót a Hireify-ból vagy eszedbe jutott egy szuper ötlet, itt elküldheted nekünk
• kérdés: ezt a lehetőséget válaszd, ha valamivel kapcsolatban kérdést szeretnél feltenni nekünk

Utolsó cím

Ez a támogató ablak automatikusan megjegyzi és kitölti az utoljára megnyitott oldal címét, ezért bármelyik segítség típust is választod, a support ablak megnyitása előtt érdemes arra a konkrét oldalra lépned a rendszerben, amire vonatkozik a bejelentésed. Ezáltal könnyebben beazonosíthatóvá és adminisztrálhatóvá válik a hiba, funkció vagy a kérdésed tárgya.

Képernyőmentés készítése

A segítség kérés során lehetőséged van könnyen és gyorsan képernyőmentést is készíteni az alábbi gombbal:

A felugró ablakban az alábbi opciók közül választhatsz:

• a számítógéped teljes képernyője rögzítésre kerül
• csak a kiválasztott alkalmazásablakról készül képernyőkép
• csak a kiválasztott böngészőlapról készül képernyőkép

A számodra leginkább megfelelő lehetőség kiválasztása után kattints a [Megosztás] gombra, ekkor a rögzített képernyőmentés automatikusan bekerül a bejelentésed részletei közé.

Ha minden szükséges adat megadásával végeztél, kattints a [Küldés] gombra. Hamarosan kapni fogsz egy e-mail értesítést a kérésed rögzítésének tényéről (az e-mail tartalmazza a kérés számát és egy linket, amelyen ellenőrizheted a kérésed állapotát).